Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 5van

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") và nền tảng cá cược trực tuyến 5van (sau đây gọi là "5van", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 5van.net và mọi nền tảng liên quan.

5van có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, Thành viên mặc nhiên chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 5van, Thành viên cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
• Ngày sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

5van có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 5van, Thành viên phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 5van
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào

5van có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

5van hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Tên tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 5van
• Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian có thể kéo dài tối đa 2 giờ

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên, trùng với thông tin đã đăng ký
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Thời gian xử lý rút tiền: 30 phút đến 48 giờ tùy theo cấp bậc thành viên
• 5van không thu phí rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do đơn vị thanh toán áp dụng

5Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 5van được thiết kế để mang lại giá trị thực cho Thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà Thành viên cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Chi tiết được ghi rõ trong trang Khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi tài khoản đang có số dư thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván/trận được giới hạn ở mức được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính đủ 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trong phần chi tiết khuyến mãi.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp đặt cược để trục lợi tiền thưởng đều bị coi là gian lận. 5van có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 5van phải tuân thủ các quy tắc sau đây để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho toàn bộ cộng đồng người chơi:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và không thay đổi sau khi lệnh được xác nhận
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 5van có quyền hủy lệnh cược và hoàn lại tiền đặt cược gốc
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp được coi là kết quả cuối cùng và không thể phản đối
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại lệnh cược trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, lệnh không thể hủy trừ trường hợp hệ thống cho phép cụ thể

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 5van. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc danh tính giả mạo
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Gian lận trong các trò chơi Live Casino bằng cách phối hợp với dealer hoặc người chơi khác
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối trong kênh hỗ trợ và chat
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính

8Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 5van khuyến nghị mạnh mẽ việc bật 2FA ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5van
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

5van không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

9Chơi Có Trách Nhiệm

5van cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để Thành viên duy trì sự kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản: Có thể tự khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản và không bao giờ đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

5van nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 5van không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống ngoài kế hoạch
• Tổn thất do Thành viên tự quyết định đặt cược mà không xem xét kỹ thông tin
• Hành động của bên thứ ba (hacker, lừa đảo) nếu Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía đơn vị thanh toán trung gian

11Thay Đổi Điều Khoản

5van có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được hiển thị ở đầu trang để Thành viên tiện theo dõi.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định của 5van, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@5van.net – dành cho các khiếu nại cần xem xét chi tiết

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 5van cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.